BUSINESSMAN

FOR BUSINESSMAN / SELF EMPLOYED

NOTE : Before You Begin

To Know Your Behaviour Truly, Please answer honestly based on your current behaviour and real life choices. Do not select an option because it sounds good or socially desirable. Choose the answer that most accurately reflects how you actually think and behave.

BUSINESSMAN

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1) A supplier offers you a valuable personal gift in exchange for selecting their company, even though another supplier provides better value and quality. What would you most likely do? / एक आपूर्तिकर्ता आपको अपनी कंपनी का चयन करने के बदले एक मूल्यवान व्यक्तिगत उपहार देने का प्रस्ताव देता है, जबकि कोई अन्य आपूर्तिकर्ता बेहतर गुणवत्ता और अधिक उपयुक्त मूल्य प्रदान करता है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Accept the gift and award them the contract. / उपहार स्वीकार करूँगा / करूँगी और उसी आपूर्तिकर्ता को अनुबंध दे दूँगा / दूँगी।

Accept the gift but compare suppliers later. / उपहार स्वीकार करूँगा / करूँगी, लेकिन बाद में आपूर्तिकर्ताओं की तुलना करूँगा / करूँगी।

Decline the personal gift and select the supplier based on objective business criteria such as quality, price, and reliability. / व्यक्तिगत उपहार को विनम्रतापूर्वक अस्वीकार करूँगा / करूँगी तथा गुणवत्ता, मूल्य और विश्वसनीयता जैसे वस्तुनिष्ठ व्यावसायिक मानदंडों के आधार पर आपूर्तिकर्ता का चयन करूँगा / करूँगी।

Accept the gift but keep it secret. / उपहार स्वीकार करूँगा / करूँगी, लेकिन इसे गुप्त रखूँगा / रखूँगी।

2) You discover that a customer accidentally paid more than the correct amount for your product or service. What would you most likely do? / आपको पता चलता है कि एक ग्राहक ने आपके उत्पाद या सेवा के लिए गलती से सही राशि से अधिक भुगतान कर दिया है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Keep the extra money because the customer did not notice. / अतिरिक्त धनराशि अपने पास रखूँगा / रखूँगी क्योंकि ग्राहक को इसकी जानकारी नहीं है।

Wait to see if the customer asks for a refund. / यह देखने के लिए प्रतीक्षा करूँगा / करूँगी कि क्या ग्राहक धनवापसी की माँग करता / करती है।

Inform the customer of the mistake and promptly return the excess payment. / ग्राहक को गलती की जानकारी दूँगा / दूँगी और अतिरिक्त भुगतान तुरंत वापस कर दूँगा / दूँगी।

Record the extra amount as additional profit. / अतिरिक्त राशि को अतिरिक्त लाभ के रूप में दर्ज करूँगा / करूँगी।

3) You discover that one of your products may have a manufacturing defect that could inconvenience customers. Investigating and resolving the issue would delay deliveries and increase costs. What would you most likely do? / आपको पता चलता है कि आपके किसी उत्पाद में निर्माण संबंधी दोष हो सकता है, जिससे ग्राहकों को असुविधा हो सकती है। इस समस्या की जाँच और समाधान करने से डिलीवरी में देरी होगी तथा लागत बढ़ जाएगी। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Continue selling the product without investigating because most customers may not notice. / बिना जाँच किए उत्पाद बेचना जारी रखूँगा / रखूँगी क्योंकि अधिकांश ग्राहक शायद इस दोष को नहीं पहचानेंगे।

Wait until customers begin complaining before taking action. / कार्रवाई करने से पहले ग्राहकों की शिकायत का इंतज़ार करूँगा / करूँगी।

Investigate the issue promptly, inform affected customers when appropriate, and take reasonable steps to correct the problem, even if it increases costs or delays delivery. / समस्या की तुरंत जाँच करूँगा / करूँगी, जहाँ उचित हो वहाँ प्रभावित ग्राहकों को जानकारी दूँगा / दूँगी तथा लागत बढ़ने या डिलीवरी में देरी होने पर भी समस्या को सुधारने के लिए उचित कदम उठाऊँगा / उठाऊँगी।

Shift responsibility entirely to the manufacturer without informing customers. / ग्राहकों को जानकारी दिए बिना पूरी जिम्मेदारी निर्माता पर डाल दूँगा / दूँगी।

4) An important employee informs you about a family emergency and requests short-term leave during one of the busiest periods for your business. What would you most likely do? / एक महत्वपूर्ण कर्मचारी आपको अपने परिवार में आपातकालीन स्थिति के बारे में बताता / बताती है और आपके व्यवसाय के सबसे व्यस्त समय में अल्पकालिक अवकाश का अनुरोध करता / करती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Refuse the request immediately because business always comes first. / अनुरोध को तुरंत अस्वीकार कर दूँगा / दूँगी क्योंकि व्यवसाय हमेशा पहले आता है।

Criticize the employee for requesting leave during a busy period. / व्यस्त समय में अवकाश माँगने के लिए कर्मचारी की आलोचना करूँगा / करूँगी।

Consider both the employee’s circumstances and the business needs, and make a fair, compassionate, and practical decision while planning to minimize disruption. / कर्मचारी की परिस्थितियों और व्यवसाय की आवश्यकताओं दोनों पर विचार करूँगा / करूँगी तथा व्यवधान को न्यूनतम रखने की योजना बनाते हुए निष्पक्ष, संवेदनशील और व्यावहारिक निर्णय लूँगा / लूँगी।

Approve the leave but later penalize the employee for taking it. / अवकाश स्वीकृत कर दूँगा / दूँगी, लेकिन बाद में कर्मचारी को इसके लिए दंडित करूँगा / करूँगी।

5) A junior employee identifies a mistake in one of your business decisions during a meeting. What would you most likely do? / एक बैठक के दौरान एक कनिष्ठ कर्मचारी आपके किसी व्यावसायिक निर्णय में हुई गलती की ओर आपका ध्यान आकर्षित करता / करती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Publicly criticize the employee for questioning your decision. / मेरे निर्णय पर प्रश्न उठाने के लिए कर्मचारी की सार्वजनिक रूप से आलोचना करूँगा / करूँगी।

Ignore the employee because they are inexperienced. / कर्मचारी को अनदेखा करूँगा / करूँगी क्योंकि वह अनुभवहीन है।

Listen respectfully, evaluate the concern objectively, and acknowledge the employee’s contribution if it is valid. / सम्मानपूर्वक उनकी बात सुनूँगा / सुनूँगी, चिंता का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करूँगा / करूँगी तथा यदि सुझाव उचित हो तो कर्मचारी के योगदान को स्वीकार करूँगा / करूँगी।

Discourage employees from expressing different opinions in the future. / भविष्य में कर्मचारियों को अलग राय व्यक्त करने से हतोत्साहित करूँगा / करूँगी।

6) A customer becomes frustrated and speaks rudely while complaining about a genuine problem with your product or service. What would you most likely do? / एक ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से संबंधित वास्तविक समस्या की शिकायत करते समय निराश हो जाता / जाती है और रूखे तरीके से बात करता / करती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Respond with similar rudeness. / उसी प्रकार रूखेपन से उत्तर दूँगा / दूँगी।

End the conversation immediately without attempting to resolve the issue. / समस्या का समाधान करने का प्रयास किए बिना बातचीत तुरंत समाप्त कर दूँगा / दूँगी।

Remain professional, listen respectfully, and work toward a fair resolution while maintaining appropriate boundaries. / व्यावसायिक बने रहूँगा / रहूँगी, सम्मानपूर्वक ग्राहक की बात सुनूँगा / सुनूँगी तथा उचित सीमाएँ बनाए रखते हुए निष्पक्ष समाधान की दिशा में कार्य करूँगा / करूँगी।

Humiliate the customer publicly to discourage future complaints. / भविष्य में शिकायतों को हतोत्साहित करने के लिए ग्राहक को सार्वजनिक रूप से अपमानित करूँगा / करूँगी।

7) A local educational institution approaches your business for support with a career guidance program. Participating would require some time and resources but would not directly increase your profits. What would you most likely do? / एक स्थानीय शैक्षणिक संस्थान आपके व्यवसाय से करियर मार्गदर्शन कार्यक्रम में सहयोग का अनुरोध करता है। इसमें भाग लेने के लिए कुछ समय और संसाधनों की आवश्यकता होगी, लेकिन इससे आपके लाभ में प्रत्यक्ष वृद्धि नहीं होगी। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Decline because it does not generate immediate business benefits. / सहयोग करने से इंकार करूँगा / करूँगी क्योंकि इससे व्यवसाय को तत्काल लाभ नहीं मिलेगा।

Participate only if your business receives significant publicity. / केवल तभी भाग लूँगा / लूँगी जब मेरे व्यवसाय को पर्याप्त प्रचार मिलेगा।

Contribute within your means because supporting education and community development is a worthwhile social responsibility. / अपनी क्षमता के अनुसार योगदान दूँगा / दूँगी क्योंकि शिक्षा और सामुदायिक विकास का समर्थन करना एक महत्वपूर्ण सामाजिक जिम्मेदारी है।

Promise support but repeatedly postpone it without a genuine intention to participate. / सहयोग का वादा करूँगा / करूँगी, लेकिन वास्तव में भाग लेने का इरादा न रखते हुए बार-बार उसे टालता / टालती रहूँगा / रहूँगी।

8) A newly established entrepreneur in your industry seeks advice about ethical business practices and avoiding common mistakes. What would you most likely do? / आपके उद्योग में एक नए उद्यमी आपसे नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं और सामान्य गलतियों से बचने के बारे में सलाह माँगता / माँगती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Deliberately provide misleading advice to reduce future competition. / भविष्य की प्रतिस्पर्धा कम करने के लिए जानबूझकर भ्रामक सलाह दूँगा / दूँगी।

Refuse to help because their success could affect your business. / सहायता करने से इंकार करूँगा / करूँगी क्योंकि उनकी सफलता मेरे व्यवसाय को प्रभावित कर सकती है।

Share practical guidance, encourage ethical business practices, and support their learning if you are able. / यदि संभव हो तो व्यावहारिक मार्गदर्शन साझा करूँगा / करूँगी, नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं को प्रोत्साहित करूँगा / करूँगी तथा उनके सीखने में सहयोग करूँगा / करूँगी।

Publicly discourage them from entering the industry. / उन्हें इस उद्योग में आने से सार्वजनिक रूप से हतोत्साहित करूँगा / करूँगी।

9) A customer asks whether your product has a limitation that could affect their decision to purchase it. Explaining the limitation might reduce the likelihood of making the sale. What would you most likely do? / एक ग्राहक आपसे पूछता / पूछती है कि क्या आपके उत्पाद की कोई ऐसी सीमा है जो उसे खरीदने के निर्णय को प्रभावित कर सकती है। उस सीमा के बारे में बताने से बिक्री होने की संभावना कम हो सकती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Hide the limitation to increase the chance of selling the product. / उत्पाद बेचने की संभावना बढ़ाने के लिए उसकी सीमा को छिपा दूँगा / दूँगी।

Give a vague answer that may cause the customer to misunderstand. / ऐसा अस्पष्ट उत्तर दूँगा / दूँगी जिससे ग्राहक गलत समझ सकता / सकती है।

Clearly explain both the product’s benefits and its relevant limitations, allowing the customer to make an informed decision. / उत्पाद के लाभ और उसकी संबंधित सीमाओं दोनों को स्पष्ट रूप से समझाऊँगा / समझाऊँगी, ताकि ग्राहक पूरी जानकारी के आधार पर निर्णय ले सके।

Provide misleading information and hope the customer does not discover the limitation later. / भ्रामक जानकारी दूँगा / दूँगी और आशा करूँगा / करूँगी कि ग्राहक बाद में उस सीमा का पता न लगा सके।

10) After launching an advertising campaign, you realize that one of the claims in your promotional material is inaccurate due to an internal mistake. What would you most likely do? / एक विज्ञापन अभियान शुरू करने के बाद आपको पता चलता है कि आपके प्रचार सामग्री में किया गया एक दावा आंतरिक गलती के कारण गलत है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Continue using the advertisement because changing it would be expensive. / विज्ञापन का उपयोग जारी रखूँगा / रखूँगी क्योंकि उसे बदलना महँगा होगा।

Remove the advertisement quietly without acknowledging the mistake. / गलती स्वीकार किए बिना विज्ञापन को चुपचाप हटा दूँगा / दूँगी।

Correct the inaccurate claim as soon as reasonably possible, communicate honestly where appropriate, and ensure future advertising is accurate. / गलत दावे को यथाशीघ्र सुधारूँगा / सुधारूँगी, जहाँ उचित हो वहाँ ईमानदारी से जानकारी दूँगा / दूँगी तथा यह सुनिश्चित करूँगा / करूँगी कि भविष्य के विज्ञापन पूरी तरह सही हों।

Blame the marketing team publicly while avoiding responsibility for the business. / व्यवसाय की जिम्मेदारी से बचते हुए सार्वजनिक रूप से विपणन टीम को दोष दूँगा / दूँगी।

11) A popular business trend is generating significant attention, and several competitors are adopting it quickly. You have not yet evaluated whether it is suitable for your business. What would you most likely do? / एक लोकप्रिय व्यावसायिक प्रवृत्ति तेजी से चर्चा प्राप्त कर रही है और कई प्रतिस्पर्धी इसे शीघ्रता से अपना रहे हैं। आपने अभी तक यह मूल्यांकन नहीं किया है कि यह आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है या नहीं। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Adopt the trend immediately because everyone else is doing it. / इस प्रवृत्ति को तुरंत अपना लूँगा / लूँगी क्योंकि अन्य सभी भी ऐसा कर रहे हैं।

Reject the trend without evaluating it. / बिना मूल्यांकन किए इस प्रवृत्ति को अस्वीकार कर दूँगा / दूँगी।

Gather reliable information, assess the potential benefits and risks, and decide based on evidence and your business’s needs rather than popularity. / विश्वसनीय जानकारी एकत्र करूँगा / करूँगी, संभावित लाभों और जोखिमों का मूल्यांकन करूँगा / करूँगी तथा लोकप्रियता के बजाय साक्ष्यों और अपने व्यवसाय की आवश्यकताओं के आधार पर निर्णय लूँगा / लूँगी।

Wait for public opinion to decide for you instead of conducting your own evaluation. / स्वयं मूल्यांकन करने के बजाय जनमत का इंतज़ार करूँगा / करूँगी कि वही मेरे लिए निर्णय करे।

12) After implementing a major business decision, new and credible evidence indicates that the decision may not produce the expected results. What would you most likely do? / एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय लागू करने के बाद आपको नई और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त होती है, जिससे संकेत मिलता है कि यह निर्णय अपेक्षित परिणाम नहीं दे सकता। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Ignore the new evidence because changing direction may appear to be a weakness. / नई जानकारी को अनदेखा करूँगा / करूँगी क्योंकि निर्णय बदलना कमजोरी प्रतीत हो सकता है।

Continue with the original plan without reviewing the new information. / नई जानकारी की समीक्षा किए बिना मूल योजना पर ही आगे बढ़ता / बढ़ती रहूँगा / रहूँगी।

Objectively evaluate the new evidence, revise the decision if appropriate, and communicate the reasons for the change to relevant stakeholders. / नई जानकारी का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करूँगा / करूँगी, यदि उचित हो तो निर्णय में संशोधन करूँगा / करूँगी तथा संबंधित हितधारकों को परिवर्तन के कारण स्पष्ट रूप से बताऊँगा / बताऊँगी।

Blame others for the situation instead of reassessing the decision. / निर्णय का पुनर्मूल्यांकन करने के बजाय इस स्थिति के लिए दूसरों को दोष दूँगा / दूँगी।

13) Your business expansion project requires temporary use of a public road. Blocking the road completely without proper permission would save time and money but inconvenience the public. What would you most likely do? / आपके व्यवसाय विस्तार की परियोजना के लिए कुछ समय के लिए एक सार्वजनिक सड़क का उपयोग करना आवश्यक है। उचित अनुमति के बिना सड़क को पूरी तरह बंद करने से समय और धन की बचत होगी, लेकिन इससे आम जनता को असुविधा होगी। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Block the road without permission because completing the project quickly is more important. / बिना अनुमति के सड़क बंद कर दूँगा / दूँगी क्योंकि परियोजना को जल्दी पूरा करना अधिक महत्वपूर्ण है।

Ignore public inconvenience as long as your business benefits. / जब तक मेरे व्यवसाय को लाभ मिलता है, तब तक जनता की असुविधा को अनदेखा करूँगा / करूँगी।

Obtain the necessary permissions, minimize disruption to the public, and follow applicable safety and legal requirements throughout the project. / आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त करूँगा / करूँगी, जनता को होने वाली असुविधा को न्यूनतम रखूँगा / रखूँगी तथा पूरी परियोजना के दौरान लागू सुरक्षा और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करूँगा / करूँगी।

Proceed without permission and deal with complaints later. / बिना अनुमति के कार्य शुरू कर दूँगा / दूँगी और शिकायतों का सामना बाद में करूँगा / करूँगी।

14) You become aware that one of your employees has suggested disposing of business waste in an unauthorized public area because it is cheaper than proper disposal. What would you most likely do? / आपको पता चलता है कि आपके एक कर्मचारी ने यह सुझाव दिया है कि व्यवसाय का कचरा किसी अनधिकृत सार्वजनिक स्थान पर फेंक दिया जाए क्योंकि यह उचित निस्तारण की तुलना में सस्ता है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Approve the idea to reduce business expenses. / व्यवसाय का खर्च कम करने के लिए इस सुझाव को स्वीकार करूँगा / करूँगी।

Ignore the situation because it is a minor issue. / इस स्थिति को अनदेखा करूँगा / करूँगी क्योंकि यह एक छोटी समस्या है।

Ensure the waste is disposed of through appropriate legal and responsible methods, even if it costs more, and discourage practices that harm the community. / यह सुनिश्चित करूँगा / करूँगी कि कचरे का निस्तारण उचित, कानूनी और जिम्मेदारीपूर्ण तरीकों से हो, भले ही इसकी लागत अधिक हो, तथा समुदाय को नुकसान पहुँचाने वाली प्रथाओं को हतोत्साहित करूँगा / करूँगी।

Dispose of the waste secretly to avoid paying disposal fees. / निस्तारण शुल्क से बचने के लिए कचरे का गुप्त रूप से निस्तारण कर दूँगा / दूँगी।

15) A long-serving employee experiences a serious family emergency and requests temporary flexibility with their work schedule. Accommodating the request would require some adjustments within your business. What would you most likely do? / आपका एक लंबे समय से कार्यरत कर्मचारी गंभीर पारिवारिक आपातस्थिति का सामना कर रहा / रही है और अपने कार्य समय में अस्थायी लचीलापन का अनुरोध करता / करती है। इस अनुरोध को स्वीकार करने के लिए आपके व्यवसाय में कुछ समायोजन करने होंगे। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Reject the request immediately because personal problems should never affect work. / अनुरोध को तुरंत अस्वीकार कर दूँगा / दूँगी क्योंकि व्यक्तिगत समस्याएँ कभी भी कार्य को प्रभावित नहीं करनी चाहिए।

Approve the request but later reduce the employee’s opportunities because of it. / अनुरोध स्वीकार करूँगा / करूँगी, लेकिन बाद में उसी कारण कर्मचारी के अवसरों को कम कर दूँगा / दूँगी।

Consider the employee’s circumstances with empathy, provide reasonable support where possible, and balance compassion with the operational needs of the business. / कर्मचारी की परिस्थितियों को सहानुभूति के साथ समझूँगा / समझूँगी, जहाँ संभव हो उचित सहयोग प्रदान करूँगा / करूँगी तथा व्यवसाय की कार्यात्मक आवश्यकताओं और करुणा के बीच संतुलन बनाए रखूँगा / रखूँगी।

Publicly criticize the employee for creating inconvenience. / असुविधा उत्पन्न करने के लिए कर्मचारी की सार्वजनिक रूप से आलोचना करूँगा / करूँगी।

16) A loyal customer informs you that they accidentally purchased the wrong product and requests an exchange. Your return policy allows reasonable flexibility, and the product remains in its original condition. What would you most likely do? / एक नियमित एवं विश्वसनीय ग्राहक आपको बताता / बताती है कि उसने गलती से गलत उत्पाद खरीद लिया है और उसे बदलने का अनुरोध करता / करती है। आपकी वापसी नीति उचित लचीलापन प्रदान करती है तथा उत्पाद अपनी मूल स्थिति में है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Refuse the request without considering the circumstances. / परिस्थितियों पर विचार किए बिना अनुरोध अस्वीकार कर दूँगा / दूँगी।

Charge an unreasonable penalty even though an exchange is practical. / जबकि उत्पाद बदलना संभव है, फिर भी अनुचित जुर्माना वसूल करूँगा / करूँगी।

Handle the situation fairly and compassionately, following your business policy while making a reasonable effort to help the customer. / अपने व्यवसाय की नीति का पालन करते हुए ग्राहक की सहायता करने का उचित प्रयास करूँगा / करूँगी तथा स्थिति का निष्पक्ष और संवेदनशील ढंग से समाधान करूँगा / करूँगी।

Ignore the customer’s request and stop responding. / ग्राहक के अनुरोध को अनदेखा करूँगा / करूँगी और आगे कोई उत्तर नहीं दूँगा / दूँगी।

17) Your business can reduce production costs by adopting a process that is legal but generates significantly more pollution than an environmentally responsible alternative. What would you most likely do? / आपका व्यवसाय ऐसी उत्पादन प्रक्रिया अपनाकर लागत कम कर सकता है जो कानूनी तो है, लेकिन पर्यावरण-अनुकूल विकल्प की तुलना में काफी अधिक प्रदूषण उत्पन्न करती है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Choose the cheaper process without considering its environmental impact. / उसके पर्यावरणीय प्रभाव पर विचार किए बिना सस्ती प्रक्रिया चुनूँगा / चुनूँगी।

Delay any environmental improvements indefinitely because they reduce profits. / पर्यावरणीय सुधारों को अनिश्चितकाल तक टाल दूँगा / दूँगी क्योंकि उनसे लाभ कम हो सकता है।

Carefully evaluate the environmental impact and choose or work toward the more sustainable option whenever reasonably feasible, balancing business viability with environmental responsibility. / पर्यावरणीय प्रभाव का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करूँगा / करूँगी तथा जहाँ उचित और व्यावहारिक हो, वहाँ अधिक सतत् विकल्प को अपनाऊँगा / अपनाऊँगी या उसकी दिशा में कार्य करूँगा / करूँगी, साथ ही व्यवसाय की व्यवहार्यता और पर्यावरणीय उत्तरदायित्व के बीच संतुलन बनाए रखूँगा / रखूँगी।

Promote your business as environmentally responsible while knowingly using unnecessarily harmful practices. / जानबूझकर अनावश्यक रूप से हानिकारक प्रथाओं का उपयोग करते हुए भी अपने व्यवसाय को पर्यावरण-अनुकूल बताकर प्रचार करूँगा / करूँगी।

18) At the end of each workday, lights, computers, air conditioners, and other equipment are often left running unnecessarily after employees leave. What would you most likely do? / प्रत्येक कार्यदिवस के अंत में कर्मचारियों के चले जाने के बाद भी अक्सर लाइटें, कंप्यूटर, एयर कंडीशनर और अन्य उपकरण अनावश्यक रूप से चालू रह जाते हैं। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Ignore the unnecessary energy use because the business can afford the cost. / ऊर्जा के अनावश्यक उपयोग को अनदेखा करूँगा / करूँगी क्योंकि व्यवसाय इसका खर्च वहन कर सकता है।

Leave the equipment running to avoid reminding employees. / कर्मचारियों को याद दिलाने से बचने के लिए उपकरणों को चालू रहने दूँगा / दूँगी।

Encourage responsible use of energy, establish simple practices to reduce unnecessary consumption, and lead by example. / ऊर्जा के जिम्मेदारीपूर्ण उपयोग को प्रोत्साहित करूँगा / करूँगी, अनावश्यक खपत कम करने के लिए सरल व्यवस्थाएँ लागू करूँगा / करूँगी तथा स्वयं उदाहरण प्रस्तुत करूँगा / करूँगी।

Ask employees to conserve energy but ignore the practice yourself. / कर्मचारियों से ऊर्जा बचाने के लिए कहूँगा / कहूँगी, लेकिन स्वयं इस अभ्यास का पालन नहीं करूँगा / करूँगी।

19) A business decision made under your leadership results in financial losses because an important risk was overlooked during planning. What would you most likely do? / आपके नेतृत्व में लिया गया एक व्यावसायिक निर्णय योजना के दौरान एक महत्वपूर्ण जोखिम पर पर्याप्त ध्यान न दिए जाने के कारण वित्तीय हानि का कारण बनता है। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Blame employees or external circumstances to protect your reputation. / अपनी प्रतिष्ठा बचाने के लिए कर्मचारियों या बाहरी परिस्थितियों को दोष दूँगा / दूँगी।

Ignore the mistake and continue as if nothing happened. / गलती को अनदेखा करूँगा / करूँगी और ऐसा व्यवहार करूँगा / करूँगी जैसे कुछ हुआ ही नहीं।

Accept responsibility for the decision, analyze what went wrong, take appropriate corrective action, and use the experience to improve future decision-making. / निर्णय की जिम्मेदारी स्वीकार करूँगा / करूँगी, यह विश्लेषण करूँगा / करूँगी कि कहाँ गलती हुई, उचित सुधारात्मक कदम उठाऊँगा / उठाऊँगी तथा इस अनुभव से सीखकर भविष्य के निर्णयों को बेहतर बनाऊँगा / बनाऊँगी।

Hide the real reason for the loss to avoid criticism. / आलोचना से बचने के लिए हानि का वास्तविक कारण छिपा दूँगा / दूँगी।

20) A customer reports that your company failed to deliver a service exactly as promised. An internal review confirms that the company made the mistake. What would you most likely do? / एक ग्राहक शिकायत करता / करती है कि आपकी कंपनी ने वादा किए अनुसार सेवा प्रदान नहीं की। आंतरिक समीक्षा से यह पुष्टि होती है कि गलती वास्तव में कंपनी की थी। ऐसी स्थिति में आप सबसे अधिक क्या करेंगे?

Deny responsibility and insist that the customer is mistaken. / जिम्मेदारी से इनकार करूँगा / करूँगी और यह कहूँगा / कहूँगी कि ग्राहक ही गलत है।

Delay responding until the customer stops following up. / उत्तर देने में देरी करूँगा / करूँगी, इस आशा में कि ग्राहक आगे संपर्क करना बंद कर देगा / देगी।

Acknowledge the company’s mistake, communicate honestly with the customer, take appropriate steps to resolve the issue, and improve processes to reduce the likelihood of similar problems in the future. / कंपनी की गलती स्वीकार करूँगा / करूँगी, ग्राहक से ईमानदारी के साथ संवाद करूँगा / करूँगी, समस्या के समाधान के लिए उचित कदम उठाऊँगा / उठाऊँगी तथा भविष्य में ऐसी समस्याओं की संभावना कम करने के लिए प्रक्रियाओं में सुधार करूँगा / करूँगी।

Offer excuses without taking meaningful action to correct the problem. / समस्या को सुधारने के लिए कोई सार्थक कदम उठाए बिना केवल बहाने बनाऊँगा / बनाऊँगी।

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